מדיניות ביטולים והחזרים
עדכון אחרון:
1. ההדרכה החינמית
ההרשמה להדרכה אינה כוללת תשלום ואינה יוצרת התחייבות כלשהי מצדך. ניתן לבטל את ההרשמה בכל עת, בלחיצה על קישור ההסרה שבתחתית כל הודעה או בפנייה לכתובת .
2. רכישת הגישה לקהילה
הרכישה היא עסקת מכר מרחוק של מוצר דיגיטלי, בסכום של (כולל מע"מ).
2.1 תקופת הביטול
14 ימים ממועד ביצוע העסקה, או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.
2.2 תנאי הצריכה
מאחר שמדובר בתוכן דיגיטלי שנצרך מיד עם קבלת הגישה, הזכות להחזר מלא כפופה לכך שצרכת פחות מ‑20% מתוכני הקהילה.
שיעור הצריכה נמדד לפי נתוני הצפייה המתועדים במערכת הקורס — מספר השיעורים שנפתחו וזמן הצפייה בהם. הנתון יוצג לך במלואו אם תבקש זאת, כדי שתוכל לבדוק אותו.
2.3 מה אינו מוחזר
- עלויות שהוצאת לצדדים שלישיים — מנויים לכלי AI, תקציב פרסום, רישיונות או כל תשלום אחר שלא שולם לנו. אלה מעולם לא היו בידינו.
- דמי ביטול — אנו רשאים לנכות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, כמותר בדין.
2.4 לאחר תקופת 14 הימים
בחלוף 14 ימים, או אם צרכת 20% ומעלה מהתוכן, לא יינתן החזר, למעט במקרים המפורטים בסעיף 4.
3. איך מגישים בקשת ביטול
- שם מלא כפי שנרשם ברכישה.
- כתובת הדואר האלקטרוני שבה בוצעה הרכישה.
- מועד הרכישה ואת המילה "ביטול".
לחלופין ניתן להודיע בטלפון , ואנו נשלח אישור בכתב על קבלת הבקשה.
לוח הזמנים שלנו
| שלב | תוך כמה זמן |
|---|---|
| אישור קבלת הבקשה | 2 ימי עסקים |
| בדיקת שיעור הצריכה ומתן החלטה | עד 7 ימי עסקים |
| ביצוע ההחזר בפועל | עד 14 ימים מאישור הביטול |
ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה. זיכוי בכרטיס אשראי עשוי להופיע בחיוב הבא, בהתאם למועדי חברת האשראי. עם אישור הביטול תיחסם גישתך לקהילה ולתכנים.
4. ביטול בשל פגם או אי‑התאמה
אם התוכן שקיבלת אינו תואם מהותית למה שהוצג בעמוד המכירה ובסילבוס, או אם נבצר ממך לגשת אליו בשל תקלה מצדנו שלא תוקנה בזמן סביר — תהיה זכאי להחזר מלא, בלי תלות בשיעור הצריכה ובלי דמי ביטול. נבקש שתיתן לנו הזדמנות לתקן קודם; במרבית המקרים התקלה נפתרת באותו יום.
5. ביטול מצדנו
אנו רשאים להפסיק את גישתך בשל הפרת תנאי השימוש — למשל שיתוף פרטי גישה, הפצת תכנים או התנהגות פוגענית בקהילה. במקרה כזה לא יינתן החזר.
אם נחליט להפסיק את פעילות הקהילה כליל מטעמינו, נודיע מראש ונחזיר את החלק היחסי של התקופה שלא נוצלה.
6. תשלומים בתשלומים
ביטול בתוך תקופת 14 הימים יבטל את יתרת התשלומים העתידיים ויזכה את מה שנגבה בפועל, בכפוף לאותם תנאים. ביטול לאחר התקופה אינו מפסיק את חובת התשלום על יתרת העסקה.